Megfigyelése szerint a páciensek be voltak zárva az egyébként rehabilitációsnak mondott osztályra, egyesek semmi mást nem csináltak, mint az ágyban feküdtek, bepelenkázva, tele sebekkel és piszkosan; egyikük alvadt vérben feküdt. Beszámolójához fotókat is mellékelt. Elmondása szerint közel két hónap alatt nem találkozott orvossal, ügyeletes orvossal, kizárólag ápolókkal, akik felvilágosítást nem adtak, és bezárkóztak a szobájukba. A bent lévő betegekkel – bármikor is mentek látogatni –, nem történt semmilyen foglalkozás, az átjáró szobában vegetáló emberek nem hogy rehabilitációs ellátásban, de még gondozásban, ápolásban sem részesültek, ott feküdtek cserepes szájjal, szemmel láthatóan kiszáradva.
Mindezen körülményekre hívta fel a figyelmet a civil szervezet, amikor bejelentést tett az Emberi Erőforrások Minisztériumához tartozó Integrált Jogvédelmi Szolgálathoz. A hatóság és a betegjogi képviselő előzetes bejelentés nélkül tett látogatást a pszichiátriai osztályon, hogy meggyőződjön a panasz valóságtartalmáról. A vizsgálat végeztével hivatalosan felhívták a kórház és az osztály vezetőinek figyelmét a jogszabályok betartására és az emberi méltósághoz való jog tiszteletben tartására. Ezen túl – mivel orvosi jellegű kérdések felől nem volt kompetenciájuk dönteni – a panaszt olyan hatóságnak továbbították, amely a szakmai természetű pontok kivizsgálásában is illetékes. Így az ügyben valószínűleg további vizsgálat várható.