Országosan összeomlott a kormányablakok ügyintézési rendszere – írta az Index egyik olvasója a Budapest II. kerületében található Margit körúti kormányablakból. Elmondása szerint félórára teljesen leállt a rendszer, így ez idő alatt nem volt ügyintézés.
Olvasónk szerint a leállást követően érkező ügyfeleknek már sorszámot sem adtak ki, és az időpontra érkezőket is elküldték. Ezt sokan méltatlankodva fogadták, mivel a probléma beállta előtt az ügyintézés gyorsan és zökkenőmentesen ment.
Később olvasónk már arról számolt be, hogy az újonnan érkezőknek azt mondták, hogy egy óra múlva menjenek vissza a kormányablakba. Továbbá azt is elmondta, hogy a jogosítvány-, útlevélkészítéshez sorszámot nem adtak, de az elkészült okmányokat gond nélkül kiadták. Körülbelül félórával a leállás után kaptuk a levelet: a rendszer újra működik, fennakadás jelenleg nem tapasztalható az említett irodában.
Az ügyben megkerestük a központi okmányirodát, hogy mi okozhatta a leállást.
A kormányablakok által használt informatikai rendszerek egy hálózati hiba okozta rövid leállást követően újra üzemelnek
– derül ki a Budapest Főváros Kormányhivatalának Indexnek küldött válaszából.
Nem ez volt az első eset
Legutóbb január 30-án írtunk arról, hogy országos szakrendszeri hiba miatt a kormányablakokban és az okmányirodákban egyes ügytípusokban nem, illetve csak korlátozottan volt biztosított az ügyintézés. Akkor a kormányablak azt közölte, hogy egyes kormányablakokban ideiglenesen nem tudnak ügyet intézni gépjárművel, jogosítvánnyal kapcsolatban, és lakcímbejelentésre sincs lehetőség.